Chính sách trả hàng:
Điều kiện trả hàng: Người mua đồng ý rằng cô ấy/anh ấy chỉ có thể yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm;
- Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển;
- Người bán giao sai sản phẩm cho Người mua (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.vv…);
- Sản phẩm Quý Khách nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà Chúng Tôi cung cấp trong mục mô tả sản phẩm.
Tình trạng của hàng trả lại: Để hạn chế các rắc rối phát sinh liên quan đến trả hàng, Người mua lưu ý cần phải gửi trả sản phẩm bao gồm toàn bộ phụ kiện đi kèm, hóa đơn VAT, tem phiếu bảo hành… nếu có và sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng. Người mua chụp lại ảnh sản phẩm ngay khi nhận được để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại về sau nếu cần.
Chúng tôi chỉ chấp nhận hàng trả về phải còn nguyên đai nguyên kiện (không trầy xước, cấn móp, hư hỏng..)
Hoàn tiền cho Hàng trả lại:
Chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% qua tài khoản ngân hàng hoặc tiền mặt nếu khách hàng đã thanh toán mà gặp những lỗi trên nêu trên mục 3.
Tranh chấp
Trong trường hợp Người mua và Người bán không thể đồng thuận về phương án giải quyết, Người mua và Người bán có thể khiếu nại việc này lên các Cơ quan chức năng để giải quyết.
